Продажи и обслуживание клиентов в торговле
Знакомство с современными трендами продаж
Современная торговля кардинально отличается от той, что была еще несколько лет назад. Потребители стали более требовательны, информированы и избирательны. Для того, чтобы быть успешным продавцом в современных реалиях, необходимо не только знать ассортимент и цены, но и уметь строить долгосрочные отношения с клиентами, превращая их из случайных покупателей в постоянных.
Наш курс “Продажи и обслуживание клиентов в торговле” – это комплексная программа, которая поможет вам не просто повысить свой уровень знаний, но и освоить современные методы работы с клиентами, которые реально работают. Вы научитесь:
- Понимать потребности клиента и строить эффективную коммуникацию, чтобы сделать продажу естественной и приятной как для вас, так и для покупателя.
- Пользоваться инструментами маркетинга и продаж, которые помогут вам увеличить свой средний чек и привлечь новых клиентов.
- Превращать посетителей в постоянных клиентов, создавая лояльность и положительный опыт взаимодействия с вашим брендом.
- Анализировать результаты своей работы, чтобы постоянно совершенствовать свой профессионализм.
Программа курса
Курс “Продажи и обслуживание клиентов в торговле” состоит из нескольких модулей, которые покрывают все важные аспекты работы с клиентами:
Модуль 1: Основы продаж
- Психология продаж: понимание потребностей клиента, установление контакта, техники активного слушания.
- Техники презентации товаров и услуг: как правильно рассказать о продукте, чтобы заинтересовать клиента.
- Работа с возражениями и оправданиями клиентов: как преодолеть препятствия и закрыть сделку.
- Этика продаж: как строить доверительные отношения с клиентами, не нарушая моральных принципов.
Модуль 2: Обслуживание клиентов
- Стандарты обслуживания: как создать приятную атмосферу для клиента и обеспечить ему максимальный комфорт.
- Профессиональное обслуживание: как реагировать на жалобы и претензии, решать конфликты и предоставлять отличное послепродажное обслуживание.
- Техники эффективной коммуникации: как строить диалог с клиентом, чтобы добиться положительного результата.
- Работа с отзывами и репутацией: как управлять обратной связью и создавать положительное мнение о вашем бренде.
Модуль 3: Современные инструменты продаж и маркетинга
- Социальные сети: как использовать социальные сети для продвижения товаров и услуг, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
- Email-маркетинг: как строить эффективные рассы лки, которые будут интересны вашим клиентам и приведут к увеличению продаж.
- Онлайн-продажи: как организовать продажи через сайт или интернет-магазин, оптимизировать процесс и увеличить конверсию.
- CRM-системы: как организовать работу с клиентами и создать единую систему управления взаимодействиями с ними.
Для кого предназначен курс?
Наш курс “Продажи и обслуживание клиентов в торговле” предназначен для всех, кто хочет увеличить свои продажи, построить долгосрочные отношения с клиентами и создать положительный опыт взаимодействия с вашим брендом. Он будет полезен следующим специалистам:
- Продавцам
- Менеджерам по продажам
- Кассирам
- Консультантам
- Сотрудникам службы обслуживания клиентов
- Руководителям торговых отделов
Преимущества курса
Курс “Продажи и обслуживание клиентов в торговле” от MipKrea.ru имеет множество преимуществ:
- Опытные преподаватели с большим опытом работы в сфере торговли и обслуживания клиентов.
- Практический фокус: мы учим не теории, а действительно работающим методам и техникам.
- Современные форматы обучения: онлайн лекции, практические задания, кейсы и деловые игры.
- Доступная цена: мы предлагаем лучшее соотношение цены и качества.
- Сертификат о прохождении курса: подтверждение ваших новых знаний и навыков.
Почему стоит выбрать MipKrea.ru?
MipKrea.ru – это лидер в сфере онлайн-обучения для специалистов торговли. Мы предлагаем широкий спектр курсов и программ, которые помогут вам увеличить свои знания и навыки, и достичь новых профессиональных высот. Мы уверены, что наш курс “Продажи и обслуживание клиентов в торговле” станет отличной инвестицией в ваше будущее!
Запишитесь на курс уже сегодня!
Для того, чтобы записаться на курс, оставьте заявку на нашем сайте mipkrea.ru или свяжитесь с нами по телефону. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы и поможем вам выбрать наиболее подходящий вариант обучения.